ゲーム・エンターテインメント業界やIT業界を中心に、デバッグ・検証をはじめとする品質保証、BPO、カスタマーサポートなど幅広い事業を展開するポールトゥウィン株式会社（以下、ポールトゥウィン）。
障害者雇用支援サービス サポート付きサテライトオフィスINCLU（以下、INCLU）で働く塚田氏に、入社までの経緯や現在の仕事、働く環境についてお話を伺いました。（取材日：2026年9月）
サービス業での経験を経て、初めての事務職へ
―――現在、どのような業務を担当していますか。
2026年8月に入社し、現在は勤怠関連の業務を中心に担当しています。打刻漏れがある方への案内のほか、休憩室に掲示する週間天気や感染症に関する情報の収集・更新など、社内の皆さんに必要な情報を届ける業務にも取り組んでいます。
―――入社前は、どのような経験をされてきたのでしょうか。
20代の頃から約18年間、ホテルのバーテンダーとして働き、その後はスーパーマーケットのレジなど、主にサービス業に携わってきました。療養のため仕事から離れていた時期を経て、2025年11月から2026年7月まで就労移行支援事業所を利用しました。そこで会計事務所に関わるスキャニング業務などを経験し、事務の仕事に関心を持つようになりました。
―――ポールトゥウィンのINCLUを選んだ理由を教えてください。
見学や実習を重ねる中でINCLUを知り、そこでポールトゥウィンの求人を紹介していただきました。事務職は初めてでしたが、就労移行支援事業所で経験したスキャニング業務が楽しく、ほかの事務業務にも挑戦したいという思いが強くなっていました。約5年ぶりの仕事でもあったため、INCLUに常駐しているスタートラインのスタッフの手厚いサポートを受けながら働けることにも安心感があり、応募を決めました。
相談できる環境が、働く安心につながっている
―――実際に働き始めて、INCLUのサポートをどのように感じていますか。
毎日、朝と昼に体調管理シートへ、その日の体調や不安に感じていることを書き込んでいます。その内容をもとに、INCLUに常駐するスタートラインのスタッフへ相談できる仕組みになっており、加えて、週1回の面談でも体調を確認していただけるため、不安を抱えたときに頼れることが安心につながっています。
また、研修中にはこれまでの経験や自分の特性について丁寧に話を聞いていただきました。私の人となりを理解したうえでポールトゥウィン側とも情報を共有してもらえるため、相互理解のある状態で働き始められたと感じています。
―――業務面では、どのようなサポートが役立っていますか。
業務上の指示は、ポールトゥウィンから受けています。そのうえで、INCLUに常駐するスタートラインのスタッフが、私の担当業務や職場での状況を理解してくれていることが心強いです。
業務を進める中で困りごとが生じた際には、状況を整理し、必要に応じてポールトゥウィンへ相談するための助言もいただけます。悩みを聞くだけでなく、解決に向けて一緒に考えてもらえるところが良いと感じています。
一人で抱え込まず、目の前の仕事を一つずつ
―――約5年ぶりの仕事、そして初めての事務職に不安はありませんでしたか？
事務職への挑戦そのものには、あまり不安はありませんでした。就労移行支援事業所でのスキャニング業務を通じて、さまざまな事務の仕事に関わってみたいという気持ちが強くなっていたからです。一方で、入社前は実際にどのような業務を担当するのかが分からず、その点には不安がありました。
現在は10日間の研修を終え、実務に取り組み始めたところです。複数の業務が重なった際には焦りを感じることもあります。そのようなときは一人で抱え込まず、自分から早めに相談するようにしています。相談した結果、業務の一部をほかのメンバーに分担していただくなど、状況に応じて業務量を調整してもらっています。
1人で抱え込むほど不安が大きくなると分かっているからこそ、早めに周囲へ声を上げることを大切にしています。
―――今後の目標を教えてください。
入社してまだ約1カ月なので、まずは目の前の仕事を一つずつ着実に進めることが大切だと考えています。経験を積んだ先に新しい可能性が見えてきたら、そのときに次の目標を考えていきたいです。周囲の方々やスタートラインのスタッフに相談しながら、無理をせず、前向きに取り組んでいきたいと思います。
