【管理者インタビュー】一人ひとりに向き合うことで生まれる「信頼関係」と「やりがい」

BYSNのことを知ったのは三条市の広報誌で、面白そうなところだと思い見学会に参加しました。

私は一般企業のメーカーで勤務しており、60歳の定年後、県が運営する職業訓練校等で約10年ほど、障害者の就業支援関係の仕事をしていました。
ちょうどその職業訓練校の契約終了とBYSNが出来るタイミングが重なり、BYSNの見学会に参加し、障害者雇用の新しいカタチでもあり、これまでの経験も活かせると思い応募しました。

そうですね。メンバーの皆さんも多様な経歴をお持ちの方ばかりで、本当に様々な縁とタイミングが重なって今のチームになっていると思います。

確かに年齢の幅があり、話題が合わない場面もあったりしますが、それはそれで皆さんで楽しくコミュニケーションをとっています。あまり年齢の幅は気にしていないですね。

当然、口頭でわかりづらい方には見える化するなど、それぞれの得手不得手を把握して業務をお任せしたりしますが、普段のコミュニケーションは特段意識せずに、声掛けしたり会話したりしています。

初めてこの分野に携わることになった10年前は「どう接したらいいだろう」と思っていた時期もありましたが、いろいろ経験した結果、特別扱いは必要ない、と学びました。

障害特性上、浮き沈みがあったり、細かいことに気を取られる繊細な方もいらっしゃいますので、定期面談で会話をしながら確認するようにしています。

やはり信頼関係が大切だと思います。

一足飛びに簡単にはできないので、お互いのことを知っていくために、会話を重ね、ある程度時間をかけ、ゆっくり丁寧なコミュニケーションをとっていくことで構築できるのではないかと思います。

障害者雇用でも、周りの方に話を聞いてもらえなかったり、障害を理解してもらえなかったりした経験があるという方が多く、それが障害者雇用で長続きしない理由の一つだと思っています。

障害そのものよりもその人自身、その人の“人となり”をわかってこそ、就労支援や信頼関係構築につながると思います。

不調になった時や気持ちが落ち込んだ時は、自分の中に閉じこもってしまわないように促しています。

例えば、家に閉じこもることが要因で不調になったり気分が落ち込むなら「会社に来ればあなたの居場所はありますよ」と声かけする場面もあります。

当然ケースバイケースでお互いの関係性にもよりますが、自分の内側に目が向きすぎて閉じこもってしまわないように、できるだけ外に意識を向けるように話すこともあります。

調子が悪い時や悪くなりそうな時、何を見ても聞いてもだめだと自分を責めすぎてしまうこともあると思います。
そのため「会社に居場所があること」「会社に来ればいつでもみんなが迎えてくれること」を伝えるようにしています。

お一人お一人これまでの経験や興味関心、得意不得意も違うため、できるだけ一人ひとりに向き合って仕事をするようにした結果、毎日いろんな発見がありますし、そんな中でお互いに刺激し合えるような関係性ができていればいいなと思います。

私も最初は何もわからなかったのですが、様々な経験をする中でお一人お一人の得意なことや興味のあることにうまくマッチングして、仕事を長く続けてイキイキしている姿を見たり聞いたりすると非常にやりがいを感じます。

今のチームメンバーも、初めて出会った頃よりは皆さん表情が明るくなってきているように感じますので、引き続きイキイキと出社し働いていただけるように頑張りたいと思います。

ありがとうございました！